智慧邵阳县5月26日讯

５月２３日，我县召开１２３４５政务服务便民热线办理工作调度会，旨在总结经验、查漏补缺，推动服务升级，提升政务服务与基层治理水平。县委副书记、县长周玉祥出席并讲话。

会上，县委社会工作部通报了１月至４月全县１２３４５政务服务便民热线工作办理情况。根据我县１２３４５热线系统的数据统计，２０２５年１月至４月１２３４５热线受理（含网络留言平台）各类诉求５４０５件，其中已办结５１６８件。

周玉祥指出，１２３４５政务服务便民热线办理工作事关人民群众的切身利益，是人民群众与党委政府的“连心桥”，是社会稳定的“防火墙“，是检验政府工作的“试金石”。全县各级各部门要树牢以人民为中心的发展思想，把思想和行动统一到党中央决策部署和省、市有关工作要求上来，切实增强提升政务服务便民热线质效的责任感、使命感和紧迫感。

周玉祥强调，要增强为民而办的意识；提升“接诉即办”效能，做到受理、交办、解决快；要落实闭环督办机制，确保工作清单化推进，保证问题有解决、办理有评价，提高回复质量与办结效率；要健全“未诉先办”机制，依托网格化管理，主动发现并解决群众潜在问题，同时，各部门要强化协作，凝聚合力破解难题。

县交通运输局、河伯乡作经验交流发言；县农业农村局、塘渡口镇、罗城乡等依次发言。（王萍）