3月14日，县城管局执法队员来到县城二桥桥下，对放高音喇叭叫卖的李姓摊贩进行耐心地说服，并协助其把商品搬上三轮车，直至离开。从接到投诉到处理完毕，前后还不到半个小时。这是县城管局积极回应群众诉求，快速处置群众来信来访的一个缩影。

　　近年来，县城居民参与城市管理的热情空前高涨，纷纷采用电话投诉或通过“县长信箱”举报的投诉方式，反映城市管理中的热点难点问题，各类信访案件呈逐年上升趋势。为有效应对这一新形势，县城管局进一步健全了信访接待处置相关制度，明确了相关人员的责任，信访和投诉的处置实行专人专管，案件办理工作扎实高效开展。据统计，到目前为止，今年共接待各类来信来访40余起，这些信访案件均在第一时间得到有效处置，能办妥的均在第一时间办妥，不能办理的，则在调查清楚情况后第一时间回复当事人，并做好解释工作。由于领导重视，措施有力，县城管局处理各类来信来访的成功率达到90%以上，真正做到了“件件有处理，事事有回复”。