雄关漫道真如铁 而今迈步从头越

      启示二、社区（论坛）、博客、播客等互动栏目是网站的生命力。         1、社区（论坛）等互动栏目在网站中的重要性。     互联网的本质和最大优势在于互动性。互联网的互动性是其它媒体无可比拟的优势。无论是电视还是报纸，主要都是一种我说你看，我说你听的传播形式。即使实行了反馈机制、读者来信和问卷调查的形式，也带有明显的滞后性。与传统媒体不同，建立互动、分享环节的互联网，能够把严肃的话题通过互动的平台用更人性化的形式表现出来，让网友参与其中，从而实现其他媒体所不能具备的在线交流服务功能，并随着网民的飙升，表现出越来越强大的社会影响力。一个网站可以成为一个互动平台，但更多的是利用网站开办互动栏目。譬如人民网的强国论坛，新华网的发展论坛，CCTV的复兴论坛，湖南日报的华声论坛，天涯社区等。还有不少网站的高端访谈，网络直播，都是互动性很好的品牌栏目，深受网民喜爱。互动栏目办得好，可以会聚人气、网聚民意，累计共识，扩大影响。所以，网站，特别是新闻网和政府网，社区（论坛）、留言版、在线调查、电子信箱、博客、播客等网络互动栏目，它们的存在，犹如人体流淌着的血液，源源不断地为网站注入新鲜活力，支撑起网站的半壁江山。         2、提高社区（论坛）活力的九条准则。     多年来，政府网站一直将互动栏目的建设和维护摆在非常重要的位置来抓，其中市民留言栏目五年来一直按照专人负责，网上受理，网下处理，及时回复，即时反馈的原则坚持下来，久而久之，它就形成了政府网站网民点击率最高，群众满意度最高的栏目。根据多年积累的经验，本人认为，政府网站要把互动栏目搞活，提高网站的凝聚力和品牌知名度，就要从技术层面和栏目（版块）设置上把握如下九条准则：         1）让网友以最快速度登陆论坛，不设置过多的准入门槛。         2）让网友能非常方便地发表文章和信息，不做字长和时间的限制。         3）让网友能够随心所欲地说真话，不设置过多的敏感词过滤。         4）让网友关心国家大事和本地经济建设，栏目设置要本地化，多样化。         5）让网友来丰富我们的认识。多设置一些针对性主题，让网友来辩论，集思广益，能纠正我们的一些片面认识。         6）让网友扩大活动空间。要充分发挥官方主流论坛的主渠道主旋律作用，多链连接一些官方主流论坛网站，让网友能在多个论坛发表自己的看法。同时可在《汨罗周刊》开辟网友互动专栏，让网友的声音通过传统媒介向外传播。         7）让网友多参加各类公益活动。要主动策划，精心组织，与社区中的“意见领袖”们一起组织各类公益多动，加强网上网下的互动交流，通过活动来提高网站的影响力和知名度。         8）让网友的参与热情得到充分的释放，就必须建立有效的奖惩机制，可以采取授予勋章，奖励积分，提高威望，推荐精华帖，积分换货币，积分换重大活动参与权等多种办法来鼓励网友。       9）从技术上保障网站论坛程序及版本是最新的，速度是最快的，空间是最大的。         3、优秀的网站论坛管理者所应具备的素质。 社区（论坛）等互动栏目是网站发展的关键，那么对社区（论坛）等互动栏目的管理就显得尤为重要了。作为网站论坛的管理者，要有良好的素质来管理论坛，这就要求管理员要有：         1）开放的思想。 相对于现实社会，互联网是一个自由的空间，是一个隐匿形的世界，正是有了隐匿形作掩体，人们才敢讲真话，露真情，自由表达无可顾忌。这时，网站管理者一方面要有足够的勇气和胆识象毛泽东所讲的那样，提倡言者无罪闻者足戒，有则改之无则加勉，充分保障网民言论自由；另一方面要做解放思想的先驱，主动设置一些热点话题，营造一种积极健康的舆论氛围。自我封闭是有害无益的，将网民拒之门外，网民就只会用脚说话。         2）敏锐的洞察力。 网上的热点和网民的意见投诉，是很难把握和处理的，有时候往往同一话题会有多种不同的声音。这时就要求管理者要有敏锐的洞察力，要善于区分真伪主次，要能把握住度。对具有积极意义的热点，要善于发现和发掘其中的有利因素，广泛传播；对可能产生消极影响的言论，要控制传播范围，并努力向正面方向引导。         3）认真负责的态度。 作为论坛的管理者，对于论坛的管理既要宽松开放，又要坚决抵制邪风歪气。这就要求管理者要具有高度负责任的态度，认真对待每一位网友提出的建议和投诉。对于网友特别是版主好的建议和想法要积极的给与肯定和支持，并给他们相应的权利和便利去做；对于网友反映的问题和投诉要及时的处理和解决，及时解决将有助于增强他们对论坛的信任度，更有利于化解民怨，构建和谐社会，拖延和武断的解决容易引起他们对论坛的反感，有可能还会上升到对政府的抱怨和憎恨；对于那些扰乱论坛秩序的，要坚决抵制。譬如时政热评板块的文章质量下降，越来越多的人在那里在灌水，虽然表面上人气没有下降，但整体质量的下降，必然逐渐导致人气的下降，并进入恶性循环之中。所以在为网友提供一个自由的活动空间的同时，要维护必要的秩序，并给以论坛的很好的引导，没有规矩不成方圆，管理者要抱着认真负责的态度，为网友这个家作好管家人。         4）吃苦耐劳的精神。 论坛要人气旺盛，就要管理者付出更多的精力，甚至付出许多休息时间，与网友，特别是各个板块的版主们，时刻注重与他们的交流，传递自己的管理意志，把握好管理方向，没有辛勤的耕作，是没有好的效果，管理没有更好的捷径，任何成绩的取得都要老老实实的脚踏实地的去做，好逸恶劳是不符合一个优秀管理者的作风的。         5）刻苦钻研的精神。 论坛管理是随着网站的定位而来的，没有固定的操作规程，这就需要管理员在实践中不断的摸索经验， 在工作中努力学习相关知识，把握网络管理的基本要领，并勤于实践，如果有机会，可以和类似自己论坛的管理员进行相应的交流，从中得到必要的管理经验，这对自己的管理水平的提高是很有裨益的。         6）良好的沟通协调能力。 管理者也要进行多渠道的沟通，将有助于更好的管理论坛，有些论坛发现那里几乎很难联系到管理者，似乎都感觉不到管理者的存在，对一般网友来说，管理者似乎是飘逸的幽灵，难觅踪迹。管理者是论坛的管理者，应该时刻坚守阵地才对，而实际上管理者不肯能老泡在论坛里进行管理，这就要求管理者要进行多渠道的沟通，如有网友和版主们建立QQ交流群，公开自己的邮箱地址，以及自己的电话和手机号码等种种形式，与自己论坛的粉丝建立良好的沟通渠道，和他们打成一片，这些就自然而然会形成一个蒸蒸日上，和谐健康的社区环境。

        启示三、中国汨罗网未来的发展方向。     汨罗市政府网站创建于2003年7月，本人有幸参与了它的规划设计和建设。它的功能也从最初的技术导向阶段过渡到内容导向阶段并逐步向服务导向阶段发展。从03年到现在，它经历了一个从起步到发展，从发展到停滞，从停滞到萎缩这样一个过程。     今年，为了更加有效地利用好互联网资源，更好地实现资源整合和信息共享，市委市政府提出将市政府网与市新闻网整合，组建中国•汨罗网，努力将之建成汨罗市宣传舆论的导向网、政务服务的便民网、新闻资讯的发布网、综合信息的交流网，将之打造成汨罗第一门户网！那么，如何建好中国汨罗网呢？中国•汨罗网未来的路该如何走呢？结合本人多年的工作经验和长期以来的思考，谈一谈自己的一点想法。     首先，中国•汨罗网的建设要充分体现“以人为本”的宗旨。这是中国•汨罗网发展的必然趋势和网站赖以生存的基本要求。2003年7月 建成开通，它作为汨罗市电子政务建设战略部署的第一步，刚开始定的目标就是发布政务信息，宣传汨罗。这是典型的政府主导，以政府为中心的模式。随着建设服务型政府要求的提出，特别是2004年7月日《中华人民共和国行政许可法》和2008年5月1日《中华人民共和国政府信息公开条例》的实施，以及2008年10月1日《湖南省行政许可程序规定》的颁布，政府网站的功能定位也随着政府角色的转换而发生了重大转变。以人为本，立足公众，服务百姓成为网站建设的主要方向。站在网站使用者的角度，以网站使用者的需求为导向，以给网站使用者提供更好更多更实用的服务为目的，来考虑网站建设的方方面面，把中国•汨罗网建设成为一个服务型的网站。     以人为本，体现在如下四个方面：第一，网站提供的政务服务。我们要从老百姓的实际需要出发，提供服务项目，方便群众迅速获取所需服务，便捷式服务，人性化服务；第二，网站功能定位。普通民众已经不再满足于了解一些政府的工作动态了，他们强烈渴望能更多的参与到政府管理，能够与政府有更多的沟通与互动；第三、网站的内容提供。网站所能提供的信息多不多、对不对、准不准、新不新，是不是网民真正想要得到的信息；第四，页面的设计效果。一个人的第一印象来自于长相，网页就是网站的脸，页面是否美观，页面的展现形式是否丰富多样，栏目设置是否清晰合理，网页的浏览是否便捷快速等等，很大程度上影响了网民对这个网站的关注度。所有上述的一切都要建立在网民体验的基础上。     其次，中国•汨罗网要重点突出汨罗地方特色。一谈到汨罗，人们就想到了汨罗江——蓝墨水的上游；就想到了屈原——端午文化，龙舟精神；就想到了任弼时——开国元勋，骆驼精神；还想到了长乐故事会，素质教育，循环经济。这些都是汨罗的地方特色，本土文化，也是汨罗的精华所在。网站有责任和义务来展示这些精华，打造汨罗品牌，要充当汨罗地方特色和本土文化的传播使者。     如何在网站上将这些特色很好的体现出来呢？除了网页制作精美外，我想更重要的是内容的建设。网站建设历来都是“内容为王”。内容要在“精”和“全”上做文章。“精”是指文章的质量要精，宁缺毋滥。屈原文化、端午文化、龙舟文化、祭屈文化这些要重点介绍，本地的特色产品，优秀企业，杰出人士，重点项目更要优先推介；“全”是指网罗的信息要全，要将中国•汨罗网打造成覆盖汨罗方方面面的百科全书。     第三，中国•汨罗网要走健康持续发展的建设之路。政府门户网站不同于商业网站，想开就开，想关就关，想换就换是绝对不行的。政府门户网站代表的是政府的形象，树立的是政府的权威，面对的是千千万万的百姓，因而必须要长远规划，走健康持续发展的建设之路。     一、加强对公众需求分析，进一步提升网上服务的人性化水平。 围绕公众需求提供服务资源是建设服务型政府的重要体现，同样也是建设服务型政府门户网站的基本要求。人民的物质文化需要是日益增长的，对政府门户网站的需求也一定会是不断增加，持续增加的，我们要加强对公众需求的调研，主动了解公众需求，优化服务导航设置，对不同用户群体提供全面的、规范的、有针对性的服务，不断提升网站服务人性化水平。

    二、加强对各职能部门，特别是公共企事业单位服务资源的整合，拓展服务覆盖范围。     我们要不断转变服务理念，加大对公共企事业单位服务资源的整合力度，拓宽网上办事服务覆盖范围，加强服务资源的整合、服务内容的策划和服务方式的设计，尤其是要增强政府网站在教育、劳动就业、医疗卫生、社会保障、住房保障、公共事业、交通出行等重点民生领域的服务供给力度，提高服务的易用性和实用性。为公众提供实实在在的办事服务，有效满足个人、企业在日常生活、工作、学习等方面的实际需求。围绕公众需求，全面整合各级各类公共企事业单位服务资源，是拓展政府网站服务覆盖范围，切实提升网上服务实用性的有效途径。     三、加强政府行政服务资源梳理，不断提升信息公开的规范性 规范政府信息公开是切实提高政府网站服务水平的基础。应围绕政务工作的要求，全面梳理整合各部门行政服务资源，完善信息公开目录，深入贯彻落实《信息公开条例》要求，不断提升信息公开规范性和全面性。     四、加强公众参与，促进网上互动规范化、日常化 我们要开辟更多更新的沟通渠道，让更多的人，有更多的机会，通过更多的方式，更多的参与到参政议政的工作中来，更多更广的了解各个社会阶层和群体的民意。建立健全网上公众参与的制度是避免政府网站公众参与渠道成为“花架子”和形象工程的必要措施，是充分调动各部门积极性、形成政府网站公众参与良性循环发展的催化剂与监视器。中国•汨罗网应以切实保障公众权利为出发点，不断健全保障机制，加强对责任主体的监督问责，督促相关部门积极参与网站互动，加强言论引导，促进网上互动规范化、日常化，切实提升互动效果。     五、深化技术应用，为网站在功能上和性能上的实现提供后台支撑。 互联网的发展非常迅速，技术的更新也是日新月异。随着省市电子政务建设的进一步推进，我们完全可以开发更多有用的业务系统，通过开放的接口，实现跨部门的资源整合，与网站进行数据交换，为保障网站服务提供实时的数据支撑。通过业务系统产生的数据才是新鲜的，具有生命力的，只有采用这样的方式，网站上所提供的服务才能真正发挥网上的优势。随着Web2.0技术的不断应用，建设功能更强大，使用更方便，性能更稳定的网站后台管理系统也成为可能。因为，网站的用户有两种，一种是看前台页面的，一种是使用管理后台的，各个单位的信息管理员，我们的后台做的越先进，信息管理员使用也就越便捷，信息的传播也就广泛。     六、完善人才培养机制，为中国•汨罗网持续发展提供源动力。 人是生产力中最重要的要素，“事业兴败关键是人”，网站要持续发展，需要有源源不断的动力，动力来自哪里？来自于我们每一个网站的从业人员。所以我们要通过不断学习，提高自身各方面的素质，包括业务水平，技术水平，管理水平等等，努力提高自己思考问题、解决问题的能力。只有自己的素质提高了，才可能在网站建设的过程中发挥作用，并且在工作中体现自身价值。     七、加强社会宣传，大力提升中国•汨罗网的社会认知度和满意度。     在做到并且做好以上几点之后，可以说我们对我们的中国•汨罗网有了一点底气，到那个时候，就需要对我们的网站做一些宣传。社会公众对政府网站的认知度和满意度是衡量网站服务水平的重要因素，合理的社会宣传是提高政府网站的社会认知度和满意度、有效促进政府网站服务水平的有力手段。现在已经不是酒香不怕巷子深的时代了。     网站的工作千头万绪，信息化建设任重而道远。毛泽东在“忆秦鹅•娄三关”中写道“雄关漫道真如铁，而今漫步从头越”，我相信，在市委市政府的高度重视和坚强领导下，有我们所有网站工作者的共同努力下，有众多网友的关心和支持，就一定会实现我们的目标：建设一个得到百姓认可，受到百姓欢迎的中国•汨罗网。

Dastones

二〇〇九年六月九日

人才，真正的人才！

领导,真正的领导! 领导辛苦了!我们永远支持你!

好文章，希望我们网站论坛越办越红火

[align=center]忆秦娥·娄山关 --毛泽东 西风烈， 长空雁叫霜晨月。 霜晨月， 马蹄声碎， 喇叭声咽。 雄关漫道真如铁， 而今迈步从头越。 从头越， 苍山如海， 残阳如血。[/align] 天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能

天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能

领导辛苦啦~~字里行间可见对汨罗门户网站的建设倾注了大量的心血和思考，让人感慨很多啊~~~一起努力吧！

写这帖子的是谁啊？写得真好，剖析得真深刻，真想会会其本人呢，向他请教请教。

那你应该是近水楼台吧!

[color=Red]本人不喜欢随便夸人，喜欢说实话！楼主作为政府领导，为办好本网站花费了不少心血，确实辛苦得很，但我们老百姓更注重的实际，汨罗网的人气怎样才能迅速提高，网友已提出了不少建议，领导能否釆纳，我们拭目以待！领导在文中提出的九原则，本人十分赞同！[color=Red][/color][/color]

支持！

一要特色；二要便民。我想抓住了这两点，汨罗江社区一定会红火，当然作为政府的门户网站，有政治特色无可厚非，但重要的是找到平衡点。

何时“迈步”变“漫步”，我们的心愿也该达成了。         漫步云端，我们轻松；         漫步月下，我们惬意；         劳余漫步，我们需要；         饭后漫步，我们渴求；         、、、、、、       待到“漫步”时，可在丛中笑？！

无聊望见了犹豫 达到理想不太易 即使有信心 斗志却抑止 谁人定我去或留 定我心中的宇宙 只想靠两手向理想挥手 问句天几高心中志比天更高 自信打不死的心态活到老 我有我心底故事 亲手写上每段 得失乐与悲与梦儿 纵有创伤不退避 梦想有日达成 找到心底梦想的世界 终可见 谁人没试过犹豫 达到理想不太易 即使有信心 斗志却抑止 谁人定我去或留 定我心中的宇宙 只想靠两手向理想挥手 问句天几高心中志比天更高 自信打不死的心态活到老 我有我心底故事 亲手写上每段 得失乐与悲与梦儿 纵有创伤不退避 梦想有日达成 找到心底梦想的世界 终可见

2010年2月5号下午,我在邵阳县百货大楼汇寅广场店花费1356元购买了2瓶52度五粮液招待朋友.饮用过程中,发现口感不对.于是次日上午,我来到该商场找到了负责人粟建国,洽谈此事.该经理听后矢口否认商场有售假之行为.
  其后，我联系上了邵阳县工商局城关镇工商所，该所李所长等人来到现场后，反复检查此酒，由于业务不精通未能辨出真假。此后，工商所一位同志建议将此酒送到县城五粮液总经销扬大华店铺里用专用仪器检测后，初步鉴定此酒为假酒。
  于是，我们来到了百货大楼办公室，粟经理见状立即给予李所长等人每人一包芙蓉王香烟并且把他们请进了会议室商谈此事，让我在办公室等了一个小时。出会议室后，他们的态度发生了质的转变.粟经理承认酒包装盒是自己公司售出的，但却硬说我把盒子里的酒调包了。（在购买此酒之前，我要营业员抄好了条码加盖公章的，我怎么换得了？）于是，我提出做外包装防伪标鉴定的要求，（我咨询过厂家，只要防伪标是假的，那么此酒就一定是假的）并且要求工商局开具扣留我这两瓶样品酒的收据，{这酒的外包装是证据,我可不会让这帮腐败分子拿着销毁了}.该局林副局长及李所长坚决不肯开收据并以没有先例为理由，断然拒绝一切要求！更不可思议的是,该局林副局长还对我凶神恶煞般的说他自己和县城某个社会混混的头目是兄弟,关系好的不得了.以此来威胁我!并说要想鉴定，必须得让我交纳每瓶800元的鉴定费用。鉴于林局长及李所长等人的执法素质与无知，我们协谈终止！逼不得已，我只有拿回这两瓶样品酒越级上诉。在此，我想请教大家3个问题。
  1：如果没有消费者，国家还会设立工商局吗？当消费者合法权益受到侵害时，工商部门不是与消费者一起同仇敌忾，反而是视而不见并且庇护售假者，这是不是荒唐？
    2：邵阳县百货大楼是一家大型的连锁国营企业，如果在这样的一个大型的超市里都买不到真货，那么我们老百姓还能去哪里买到放心食品？假货泛滥成灾，是不是职能部门不称职不作为及打击力度不够的表现呢？
    3：食用此类问题食品后，如果导致我变残或者致死，或者慢性中毒。生活在这样黑暗的县城里，有这样两个“高素质”的林局长及李所长我又该找谁去依法维权，找谁去依法申冤呢？
    在邵阳县这个弹丸之地,真的是庙小菩萨大!
百货大楼和工商局微妙的关系值得我们深思!