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邵阳县暗访窗口单位促效能建设

2009-09-28  来源:邵阳县政府网站  作者:
为进一步优化全县经济发展软环境,提高窗口服务单位的工作质量和办事效率,近日,邵阳县纪委组成2个检查组,对县内入住政务中心的30多家窗口单位进行突击抽查和民意暗访。
  检查组采取入户走访、工作调研、发放调查问卷等形式,听取群众对窗口单位在工作效率和服务意识等方面的意见,重点围绕工作人员举止是否文明,服务是否礼貌、热情,上班时间有无缺岗、串岗,工作时间是否存在闲聊、炒股、上网聊天、玩游戏,受理室和办事大厅工作人员办事效率是否快捷等7个方面进行暗访。暗访结果表明,各窗口服务单位都能尽力为群众提供方便、快捷、优质、满意服务,各项规章制度及办事收费、办事程序、办事时限等都能及时向社会全面公开,但仍有部分单位存在公开公示工作不细不实、办理业务时间拖延较长、不能在规定期限办结等问题。检查组对群众反响较大的5家单位发放了《暗访情况反馈通知书》,对这些单位“一把手”进行了诫免谈话,责令其作出书面说明,并限期整改。(邵阳县纪委办公室)
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